产品咨询与技术支持

设备与使用条件

我们结合道路巡检任务开展设备协同与应用适配。选型前可通过邮件沟通现场条件，使用时请遵循对应交付版本的操作说明。

运行平台

iPad，iPadOS 17.0 及以上；设备配置应与所使用的软件版本和检测任务相匹配。

图像检测

支持摄像头采集或视频导入。使用摄像头时需授予相机访问权限。

点云检测

配合适配的外接激光雷达使用，按交付方案完成供电、网络与安装配置。

位置记录

定位用于记录检测位置。使用相关功能时需开启系统定位服务并授予相应权限。

授权与网络

授权版本需完成项目授权登录；开始新采集前需联网校验授权，在线资源与报告服务也需网络。

使用指引

以下为项目授权版本的基本流程，具体功能和设备配置以交付方案为准。

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   完成项目授权

   由项目管理员提供授权码，在 iPad 联网时登录，核对授权项目与有效期。

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   准备采集环境

   选择摄像头或视频输入，准备检测模型和任务模板；点云检测同时完成外接设备连接。

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   开始检测

   确认任务、定位、网络、存储及业务上传设置，按软件提示完成检查后开始采集与检测。业务上传默认开启，满足条件的检测结果可自动提交。

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   查看结果与反馈

   在任务记录中查看检测结果。相关数据会按业务上传设置与处理流程提交；在线报告需在相应上传和服务端处理完成后获取。遇到问题可联系技术支持。

上传、联网与数据管理

了解业务上传设置和不同数据操作的作用范围，便于按项目要求使用产品。

检测结果可自动上传

业务上传默认开启。设备获得相应项目授权、上传功能开启并产生符合条件的检测结果时，软件可按处理流程自动提交，无需逐条点击上传。上传内容随功能而异，可包括检测图片、存在时的视频片段、位置与轨迹、任务信息，以及雷达检测的剖面和结果截图。设备端完成识别和分析，不代表相关结果始终只保存在本机。

关闭业务上传的作用范围

如需限制后续业务数据上传，请在应用的上传设置或 API 设置中关闭业务上传并保存。授权及会话校验、任务查询、在线地图加载、模型和报告下载等仍可能联网。关闭开关不会删除已经上传的数据；对于已提交、正在传输或进入处理队列的任务，请查看实际处理状态，不能仅凭关闭开关认定它们均已撤回。

定位权限与停止检测

定位用于检测坐标、巡检轨迹和任务关联。在获得相应系统权限后，软件可在授权登录成功进入主界面时启动定位。停止一项检测任务不等于关闭整个应用的定位访问；您可以在 iPad 系统设置中管理定位及精确位置权限，关闭后相关位置功能会受到影响。

本地删除、退出登录与服务器数据

文件管理中的删除操作作用于当前授权范围内显示的本地任务目录，不会同步删除服务器历史记录，也不代表清除所有项目、设备身份、凭据和日志。删除前请核对所选任务及需要保留的资料。

退出授权登录用于结束当前会话，需要服务器确认；网络异常时请按软件提示处理。退出或卸载应用不能作为服务器数据已删除的依据。

如需查询、更正或申请删除服务器中的相关数据，请通过下方支持邮箱说明所属项目、相关任务及请求范围。涉及工作单位管理的项目，可同时联系项目管理员。请勿发送密码、完整授权码或无关身份证件；具体处理范围需结合数据关联、后台运营职责和适用保存要求核实。

常见问题

联系技术支持

请提供软件版本、设备型号、系统版本、问题发生时间、操作步骤和必要截图。发送前请遮挡非公开位置、任务资料和无关个人信息。